🧷 Las imperdibles #1: la cultura de la cancelación, la voz de marca y la paleoempresa
Ideas imprescindibles para dircoms y profesionales de comunicación que quieren estar al día - Septiembre de 2022
¡Hola, hola, dircom y/o amante de la comunicación!
Viendo la buena acogida de la edición beta de Las imperdibles 🧷, aquí estamos de vuelta. Empezamos curso escolar con el nº1 y, a partir de ahora, el último miércoles de cada mes recibirás en tu correo una selección de lecturas, recursos e inspiración para estar al día en comunicación corporativa. ¡Vamos al lío!
💡 La idea
¿Te has planteado cómo puede impactar la cultura de la cancelación en la reputación de tu empresa? “Es el mayor riesgo al que se ha enfrentado la reputación de personas y empresas en décadas”, advierte Carlos Molina, director general de Incógnito, en este artículo publicado en Top Comunicación.
Para estar preparados, los profesionales de la comunicación corporativa deberíamos:
Aprender cómo funciona la cultura de la cancelación y cómo se expanden las críticas.
Incluir este riesgo en los planes de gestión reputacional.
Trabajar día a día por construir y mantener la buena reputación de la empresa.
📊 El dato
Un 19,6% de las compañías está trabajando la reputación de su CEO, con el foco puesto en incrementar la proyección pública e institucional del CEO (30,1 %) y en gestionar de la reputación del CEO en redes sociales (26,3 %).
Fuente: Approaching the Future 2022. Tendencias en reputación y gestión de intangibles, publicado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership
👉🏻 Es uno de los datos que se citan en el e-book “Marca personal en la empresa: beneficios del personal branding, el employee advocacy y el CEO activism para la comunicación corporativa” que acabo de publicar y que te puedes descargar gratis.
💬 La frase que te hará pensar
⚙️ La herramienta recomendada
Wakelet es una de las herramientas que más uso y desde hace más tiempo. Es ideal para guardar, organizar y compartir el contenido que encuentras por Internet. ¿Qué aplicaciones interesantes ofrece para comunicación corporativa? La puedes usar para hacer un press clipping de repercusiones digitales, para resumir conferencias y jornadas a partir de las publicaciones de los asistentes en redes sociales o para recopilar la opinión de los clientes sobre un producto o servicio. Descubre más usos de Wakelet y algunos ejemplos en este artículo.
Y en esta edición me tomo la libertad de hacer una doble recomendación para presentarte una nueva función de Canva que permite generar imágenes con inteligencia artificial. Está en fase beta pero vale la pena tenerla en el radar y probarla. Raúl Ordóñez (@jaspeante) te explica cómo acceder a la herramienta en este vídeo:
📚 Para leer con calma
Cuatro lecturas para entender mejor el contexto actual. Por una parte, dos informes del Instituto Reuters:
¿Por qué confiamos menos en las noticias en redes sociales que en la información que publican los medios en general? The Trust Gap explora la erosión de la confianza del público en los medios. Lee el resumen en castellano.
¿Cómo consumen noticias los jóvenes? El informe The kaleidoscope: young people’s relationships with the news analiza la relación de los jóvenes con las noticias. Sorprende descubrir que no existe un formato estrella preferido por la juventud. Lejos de lo que solemos pensar, no consumen solo vídeo sino que les gustan formatos variados. Así que sigue habiendo espacio para el texto, el audio, los gráficos estáticos y la fotografía. Uno de los capítulos del Digital News Report 2022 también explora cómo han cambiado los hábitos de los jóvenes en el consumo de noticias.
Por otra parte, dos recomendaciones de la Fundación Telefónica:
El informe La Sociedad Digital en España 2022, publicación referente que cada año recoge los principales indicadores de cómo España afronta la transformación digital. Recomiendo especialmente la lectura del capítulo sobre el metaverso y la tribuna de Cathy Hackl, Chief Metaverse Officer de Futures Intelligence Group, para entender mejor este concepto tan difuso y el significado que tiene para las empresas. También puedes ver el vídeo de la presentación.
La Revista Telos 120 sobre La escritura. De Mesopotamia al código binario. Un número que analiza la evolución de la escritura y el valor que tiene para la transferencia de conocimiento. “En el mundo digital se necesita leer, intercambiar, escribir; es un mundo saturado por la escritura. (…) Existen hoy muchas formas de comunicar, pero lo que se consume en todo momento en las pantallas es la escritura”, explica en una entrevista Roger Chartier, historiador de la cultura del libro y de la lectura. También puedes ver el vídeo de la presentación.
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🎥 El vídeo del mes
¿Y si la mejor manera de construir las empresas del futuro fuera mirando al pasado? Es lo que nos propone Ana Aldea, fundadora y CEO de Datasocial, en esta charla TEDxVitoriaGasteiz.
Igual que hacemos paleodieta o paleotraining, Ana propone llevarnos los conceptos del Paleolítico a la empresa. Una vuelta a los valores de las sociedades primitivas, donde para ganar, hay que coexistir, cooperar y cocrear. Así surge el manifiesto de la paleoempresa: una empresa feminista, horizontal y flexible. Una empresa nómada que se organiza en tribus y por capacidades, en la que los empleados permanecen porque tienen un vínculo. Una empresa que cuida de verdad a los empleados porque les quiere y sabe que no puede ser sin ellos.
🎧 Para escuchar
En esta entrevista, Maïder Tomasena y Putos Modernos charlan sobre los límites del humor como herramienta de comunicación, en especial en redes sociales. Joan Alvares y Jorge Sandua explican cómo puede influir hacer una colaboración con un influencer en la reputación de tu marca. “El resultado no suele ser un aumento de ventas directo, normalmente lo que se genera es una mejora de percepción de la marca”. Se logra un cambio de tono en la comunicación y suele aumentar la notoriedad, como demuestran las campañas que han hecho para Beefeater, Pompeii y Cabify.
✅ Buenas prácticas
Y seguimos hablando sobre voz de marca y la forma de hablarle a los públicos con la campaña #TeFaltaFnac.
“Si para ti la memoria RAM es acordarte de aquella marca de leche pues que #TeFaltaFnac”.
Con esta campaña de reposicionamiento ideada por la agencia Pingüino Torreblanca, en Fnac “volvemos a los orígenes del tono de la marca y recuperamos un discurso atrevido con el que queremos acercarnos mucho más al cliente”, explica Sara Vega, directora de comunicación y marketing de la Fnac.
“Frente a la dictadura empobrecedora de los algoritmos, Fnac siempre ha defendido que la cultura que de verdad merece la pena es la que nace y se encuentra en la calle. Por eso, hemos versionado una expresión muy callejera, ‘Te falta calle’, para convertirla en ‘Te falta Fnac’ como nuevo claim de marca”, explica Jose Luis Moro, socio fundador y director general creativo de Pingüino Torreblanca.
🔎 Investigación en curso
Acaba de publicarse el libro A’DAN Z’YE İLETİŞİM ÇALIŞMALARI-6 (Iksad Publications), que dedica un capítulo al uso de Twitter en la comunicación gubernamental durante la pandemia de Covid-19. Ha sido toda una sorpresa descubrir que citan algunas de las aportaciones que hemos hecho el prof. Ferran Lalueza y servidora a la investigación del potencial dialógico de las redes sociales. En concreto, el artículo referenciado es este: “Monologues in the conversational era: Assessing the level of dialogic communication that big firms are reaching on social media”, que publicamos en la prestigiosa revista académica El Profesional de la Información en 2018. Puedes leerlo aquí.
🎨 La viñeta
El Dircom en 10 viñetas es un cómic que explica en clave de humor el trabajo del directivo de comunicación y su función estratégica en las organizaciones. Una obra publicada en el marco del 30 aniversario de Dircom, Asociación de Directivos de la Comunicación, con ilustraciones de Fermín Solís, ganador del Premio Goya a la mejor película de animación en 2020. ¡Descárgate la publicación!
📩 Otra newsletter imperdible
Estreno sección para descubrirte cada mes otra newsletter que vale la pena leer. Empezamos con una publicación ya veterana:
Tendenci@s, de Ismael Nafría: análisis y noticias sobre medios digitales, The New York Times y el mundo de las newsletters de la mano de este periodista especializado en medios digitales y autor del libro La reinvención de The New York Times. Pásate por aquí para ver la última edición y suscribirte.
📝 Y para acabar
Las pequeñas píldoras de la felicidad de Prodigioso Volcán. Una dosis diaria de inspiración que te llega por WhatsApp a primera hora y te alegra el día. Empezaron a principios de septiembre y son un total de 100, así que aún estás a tiempo de apuntarte.
Hasta aquí el número 1 de Las imperdibles 🧷 ¡Nos leemos de nuevo en octubre!
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